Droit de retour.
Il est bien entendu possible que votre livraison ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez retourner la livraison à notre entrepôt à Alkmaar à tout moment. Les règles suivantes s'appliquent ici ;
1) Il est important que vous vérifiiez les carreaux dès l'arrivée de votre commande. Si les carreaux arrivent cassés et que vous nous envoyez les photos là-bas, nous vous enverrons gratuitement de nouveaux matériaux.
2) Si vous souhaitez retourner les carreaux, vous devez nous en informer par e-mail au moins dans les 24 heures suivant la livraison. Envoyez un e-mail à sales@tegelbv.nl
3) Bien sûr, vous avez toujours 14 jours pour changer d'avis et accepter ou refuser l'envoi.
4) Si vous décidez d'annuler l'expédition, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre des dispositions concernant l'expédition de retour.
5) Le retour de votre commande est toujours à vos frais.
6) Nous pouvons organiser le transport de retour pour vous, moyennant quoi nous vous informerons à l'avance des coûts.
7) Vous pouvez également rendre les tuiles vous-même à Alkmaar, ce qui est possible du lundi au vendredi entre 0.900 et 17.00.
8) Parce que tous nos produits sont faits à la main, vous ne pouvez pas vous plaindre des écarts de tailles, des différences de couleur et des irrégularités des carreaux.
9) Les réclamations ne peuvent pas être faites sur des carreaux déjà posés au sol ou au mur.
10) Les produits fabriqués spécialement pour vous ne peuvent jamais être retournés et doivent être payés à l'avance à 100%.
11) Tout remboursement sera toujours effectué par virement bancaire sur le numéro de compte bancaire que vous avez utilisé pour payer la commande.
12) Nous faisons de notre mieux pour garantir une date de livraison, mais comme les lignes d'approvisionnement deviennent de plus en plus irrégulières, il peut y avoir des retards indépendants de notre volonté. En cas de retard imprévu, nous vous informerons immédiatement et chercherons une solution en consultation.
13) Nos conditions générales s'appliquent à tous nos produits et services.