Rückgaberecht

Rückgaberecht

Es kann natürlich vorkommen, dass Ihre Lieferung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Sie können die Lieferung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen an unser Lager in Alkmaar zurücksenden. Rücksendungen können an die folgende Adresse geschickt werden:

De Tegel BV Lager
Berenkoog 38
1822 BJ Alkmaar
Niederlande

Es gelten die folgenden Regeln:

1. Es ist wichtig, dass Sie die Fliesen direkt nach Erhalt Ihrer Bestellung überprüfen. Falls Fliesen beschädigt ankommen und Sie uns Fotos davon zusenden, werden wir Ihnen kostenlos neues Material zuschicken.
2. Wenn Sie die Fliesen zurücksenden möchten, müssen Sie uns dies mindestens 14 Tage nach Lieferung per E-Mail mitteilen. Senden Sie eine E-Mail an info@tegelbv.nl
3. Natürlich haben Sie immer 14 Tage Bedenkzeit, um die Lieferung anzunehmen oder abzulehnen.
4. Sollten Sie sich entscheiden, die Lieferung zu stornieren, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, damit wir Vereinbarungen zur Rücksendung treffen können.
5. Die Rücksendung Ihrer Bestellung erfolgt stets auf Ihre Kosten.
6. Wir können den Rücktransport für Sie organisieren und Sie im Voraus über die Kosten informieren.
7. Sie können die Fliesen auch persönlich in Alkmaar zurückbringen, und zwar von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.
8. Da all unsere Produkte handgefertigt sind, können Sie keine Reklamation wegen Abweichungen in den Maßen, Farbunterschieden und Unregelmäßigkeiten der Fliesen einreichen.
9. Auf Fliesen, die bereits auf dem Boden oder an der Wand verlegt wurden, kann keine Reklamation eingereicht werden.
10. Produkte, die speziell für Sie angefertigt wurden, können niemals zurückgegeben werden und müssen im Voraus zu 100 % bezahlt werden.
11. Eventuelle Rückerstattungen werden immer per Banküberweisung auf das Bankkonto zurückgezahlt, mit dem Sie die Bestellung bezahlt haben.
12. Wir bemühen uns, Ihnen ein Lieferdatum zu garantieren, aber da die Lieferketten zunehmend unregelmäßiger werden, kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Sollten unerwartete Verzögerungen auftreten, werden wir Sie sofort darüber informieren und gemeinsam eine Lösung finden.