Allgemeine Fragen
Wann haben Sie geöffnet?
Wann haben Sie geöffnet?
Unsere Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr.
Haben Sie Produkte auf Lager?
Ja, die beliebtesten Artikel sind bei uns in der Regel vorrätig. Darüber hinaus erhalten wir wöchentlich Containerlieferungen zur Auffüllung unseres Bestands. Im Webshop sehen Sie sofort, ob ein Produkt vorrätig ist.
Kann ich Fliesen online bestellen?
Fliesen können Sie bequem in unserem Webshop bestellen. Damit Sie sicher die richtige Wahl treffen, empfehlen wir, zunächst ein Muster anzufordern – oder sich persönlich bei einem unserer Fachhändler beraten zu lassen.
Liefern Sie auch außerhalb der Niederlande?
Ja, wir sind international tätig und liefern weltweit.
Gibt es einen Showroom, den man besuchen kann?
Ja, wir verfügen über einen Showroom in Breda sowie einen Lager-Showroom in Alkmaar – beide befinden sich in den Niederlanden. Wenn Sie uns besuchen möchten, vereinbaren Sie bitte einen Termin über unseren digitalen Kalender auf der Website.
Ich bin Architekt/Designer – darf ich meine Kunden mitbringen?
Natürlich. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin über unseren digitalen Kalender auf der Website.
Muss ich für den Transport immer zahlen?
In der Regel ja – es sei denn, Sie holen Ihre Bestellung persönlich ab.
Versandkosten im Überblick:
Musterbestellungen: 14,95 €
Reguläre Bestellungen:
– Bis 3 m²: 85 €
– 3,01 m² bis 10 m²: 150 €
– Ab 10,01 m²: 175 €
Versandkosten im Überblick:
Musterbestellungen: 14,95 €
Reguläre Bestellungen:
– Bis 3 m²: 85 €
– 3,01 m² bis 10 m²: 150 €
– Ab 10,01 m²: 175 €
Kann ich die Fliesen selbst abholen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung selbst abholen – entweder in unserem Lager in Alkmaar oder nach Absprache auch im Showroom in Breda. Beide Standorte befinden sich in den Niederlanden. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, damit wir Ihre Bestellung vorbereiten können. Abholungen sind nur während der Öffnungszeiten möglich – nicht am Wochenende.
Telefon: +31 (0)76 572 90 82 | E-Mail: groothandel@tegelbv.com
Telefon: +31 (0)76 572 90 82 | E-Mail: groothandel@tegelbv.com
Wie lange gilt die Garantie?
Nach Zahlungseingang gilt eine einjährige Garantie auf Herstellungsfehler. Farb- und Maßabweichungen sowie kleine Unregelmäßigkeiten sind typische Merkmale handgefertigter Fliesen und von der Garantie ausgeschlossen. Für bereits verlegte oder unsachgemäß behandelte Produkte übernehmen wir keine Haftung.
Kann ich Fliesen zurückgeben?
Ja, Rücksendungen sind möglich. Auf unserer Website finden Sie eine ausführliche Anleitung zur Rücksendung.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Nein, eine Zahlung auf Rechnung bieten wir nicht an – mit Klarna haben Sie jedoch die Möglichkeit, den Betrag flexibel nachträglich zu zahlen.
Verlegen Sie die Fliesen auch selbst?
Nein, wir bieten keinen Verlegeservice an.
Wie viele Muster kann ich bestellen?
Wir empfehlen mindestens vier Fliesen pro Variante. Es kann vorkommen, dass das Muster ein kleineres Format hat als das Endprodukt. Dies vermittelt dennoch einen realistischen Eindruck. Geringe Abweichungen sind möglich.
Werden die Musterkosten bei einer Bestellung angerechnet?
Ja, Sie erhalten mit Ihrer Musterbestellung einen einmaligen Rabattcode. Wenn Sie diesen bei einer späteren Bestellung von Wand- oder Bodenfliesen eingeben, werden Ihnen die Musterkosten gutgeschrieben. Wichtig: Die E-Mail-Adresse muss bei beiden Bestellungen identisch sein.
Ich wohne an einem Ort, der für große LKWs nicht zugänglich ist – was nun?
Kein Problem – geben Sie dies bei der Bestellung an. Wir organisieren dann die Lieferung mit einem kleineren Fahrzeug oder Lieferwagen.
Liefern Sie bis ins Haus?
Nein, die Lieferung erfolgt nur bis zur Bordsteinkante bzw. zur ersten Tür.
Wie pflege ich die Fliesen richtig?
Bitte beachten Sie unsere Verlege- und Pflegehinweise. Verwenden Sie ausschließlich die von uns empfohlenen Reinigungsmittel.
ibt es auch reduzierte Fliesen?
Ja, wir bieten Auslaufmodelle zu attraktiven Preisen in unserem Werksverkauf an. Aber: Nur solange der Vorrat reicht!
Ich bin mir bei der Auswahl unsicher – kann ich mich beraten lassen?
Selbstverständlich. Unser erfahrenes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung – kontaktieren Sie uns einfach.
Ich spreche kein Niederländisch – sprechen Sie auch andere Sprachen?
Ja, neben Niederländisch sprechen wir auch Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Serbokroatisch.
Ich möchte ein Produkt bestellen, das nicht auf Lager ist – wie lange dauert die Lieferung?
Das hängt vom jeweiligen Produkt ab und wird sowohl durch die Produktionskapazitäten als auch durch unsere Versandplanung beeinflusst. Kontaktieren Sie uns gern, um die genaue Lieferzeit zu erfahren.
Kann ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie bei der Handelskammer registriert sind, geben Sie bitte Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellformular an, damit die Mehrwertsteuer korrekt ausgewiesen werden kann.
Mein Projekt verzögert sich – können Sie die Fliesen zwischenlagern?
Grundsätzlich bieten wir keine Lagerung an. In Ausnahmefällen ist eine Zwischenlagerung gegen Gebühr möglich:
– 3,00 € pro Palettenplatz und Woche
– 15,00 € Einlagerungsgebühr
– 15,00 € Auslagerungsgebühr
Die Gebühren müssen vor Versand beglichen werden.
– 3,00 € pro Palettenplatz und Woche
– 15,00 € Einlagerungsgebühr
– 15,00 € Auslagerungsgebühr
Die Gebühren müssen vor Versand beglichen werden.
Fertigen Sie auch Maßanfertigungen an?
Ja, Sonderanfertigungen sind bei fast allen Kollektionen möglich. Bitte beachten Sie dabei Folgendes:
– Die Lieferzeit kann sich verlängern.
– Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
– Für Maßanfertigungen ist eine Anzahlung von 50 % erforderlich.
– Die Lieferzeit kann sich verlängern.
– Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
– Für Maßanfertigungen ist eine Anzahlung von 50 % erforderlich.