Leveringsvoorwaarden

Leveringsvoorwaarden handgemaakte tegels

1. Algemene bepalingen
1.1 Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en leveringen van handgemaakte tegels door De Tegel BV, gesitueerd aan de Rudonk 2B, 4824 AJ te Bedra in Nederland.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
1.3 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Productinformatie
2.1 Onze tegels zijn handgemaakt en kunnen variaties vertonen in kleur, afmetingen en structuur. Dit is een kenmerk van het ambachtelijke productieproces en vormt geen reden voor reclamatie.
2.2 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of de tegels geschikt zijn voor het beoogde gebruik.
2.3 Monsters dienen als indicatie; de geleverde producten kunnen hiervan enig zins van afwijken. Dit geeft geen recht op reclamatie.

3. Offertes en bestellingen
3.1 Offertes zijn vrijblijvend en gelden voor een bepaalde termijn, zoals vermeld in de offerte.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en deze door ons wordt bevestigd.
3.3 Wijzigingen in een bestelling zijn alleen mogelijk na overleg en kunnen leiden tot aanpassingen in prijs en levertijd.
3.4 Annulering van een op maat gemaakte orders  zijn  alleen mogelijk vóór de start van het productieproces en kan annuleringskosten met zich meebrengen.

4. Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief transportkosten, tenzij anders vermeld.
4.2 Betaling dient te geschieden via een van de betaalmethodes die we aanbieden in de check-out. 
4.3 Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor om de levering op te schorten of te annuleren.
4.4 Eventuele incassokosten bij wanbetaling zijn voor rekening van de klant.

5. Levering en transport
5.1 Levertermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de productieplanning.
5.2 Levering vindt plaats op het overeengekomen adres. Het risico op schade of verlies gaat over op de klant bij ontvangst van de tegels.
5.3 Indien levering door transporteurs plaatsvindt, dient de klant de goederen direct bij ontvangst te controleren. Schade dient binnen 24 uur te worden gemeld.

6. Retourneren en klachten
6.1 Vanwege de handgemaakte aard van onze tegels is retourneren alleen mogelijk bij aantoonbare productiefouten.
6.2 Klachten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld met duidelijke foto’s van het probleem.
6.3 Indien een klacht gegrond is, zullen wij naar eigen inzicht overgaan tot vervanging of een andere passende oplossing.
6.4  Retourzendingen dient te gebeuren in originele, onbeschadigde en volle dozen, dozen die niet aan deze vereisten voldoen worden niet meegenomen in de verrekening.
6.5 Transportkosten van retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
6.6 Retourzendingen moeten 5 werkdagen van te voren per e-mail bij ons gemeld worden.

7. Aansprakelijkheid en garantie
7.1 Wij garanderen dat de tegels voldoen aan de gespecificeerde kwaliteit en normen.
7.2 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Indirecte schade wordt niet vergoed.
7.3 Reeds verwerkte tegels kunnen niet gereclameerd worden.
7.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik, onjuiste verwerking of onderhoud van de tegels.
7.5 Overmacht (zoals natuurrampen, stakingen of leveringsproblemen bij derden) ontslaat ons van leveringsverplichtingen.

8. Toepasselijk recht en geschillen
8.1 Op alle overeenkomsten en transacties is Nederlands recht van toepassing.
8.2 Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet lukt, zal de bevoegde rechtbank in Nederland worden ingeschakeld.
Voor vragen of aanvullende informatie kunt u contact opnemen met De Tegel BV +31(0)76 5729082, tijdens kantooruren of per e-mail op info@tegelbv.nl