Language:
Terug

Meest gestelde vragen en antwoorden over onze cementtegels


ALLEREERST; lees voorafgaande voordat u de tegels plaatst, altijd onze leg- en onderhoudsvoorschriften. Zo bent u verzekerd van het beste resultaat.


1)     Wat is de grootste maat cementtegel die er kan geproduceerd worden?


Cementtegels groter dan 30x30 cm worden te zwaar om te leggen.


 


2)      Zijn cementtegels altijd de zelfde maat en dikte?


Omdat cementtegels volledig handgemaakt worden, is de grootte en dikte nooit exact hetzelfde. Wij doen echter ons uiterste best om de verschillen zo klein mogelijk te houden.


 


3)      Er is een kleurverschil tussen verschillende tegels, is dit normaal?


Ja, dat is volkomen normaal. Kleurnuances tussen verschillende tegels zijn een typische karakteristiek van cementtegels en is juist een charmante eigenschap. Om een genuanceerd kleurbeeld te creëren, adviseren wij tegels uit verschillende dozen door elkaar heen te gebruiken. Claims op kleurverschillen of reeds verwerkte producten worden niet geaccepteerd.


4)      Wat is de beste ondervloer voor cementtegels?


De beste ondervloer is een volkomen, vlakke, droge, stof- en vetvrije cement dekvloer.


Leg cementtegels nooit in nooit in een nat cementbed (chape), hierdoor ontstaan er kringen die er nooit meer uitgaan.


 


5)      Hoe kan ik cementtegels het beste opslaan als ik ze nog niet meteen gebruik?


De beste opslagmethode is op een droge donkere ruimte in de originele ongeopende dozen.


 


6)      Er zitten witte vlekken op de tegels, is dit normaal?


Ja, dit kan voorkomen, deze vlekken zullen verdwijnen na het leggen en impregneren.


Twijfelt u echter stuur ons dan een foto voor het leggen van de tegels, dan kunnen wij u van passend advies voorzien. U kunt uw email sturen naar groothandel@tegelbv.com


 


7)      Moet ik de cementtegels altijd impregneren?


Ja, impregneren moet altijd nadat de vloer gelegd is. Hoewel wij als enige fabrikant onze tegels al twee keer impregneren voordat ze de fabriek verlaten, moet er altijd nog minstens 2x geïmpregneerd worden na het voegen. Laat de vloer na elke impregnatie laag minimaal 24 uur drogen. Verder adviseren wij het impregneren een maal per jaar te herhalen. Om te testen of de vloer voldoende is geimpregneerd , kunt u enkele druppels water op de vloer aanbrengen. Als de vloer deze niet opneemt is de vloer volledig verzadigd.


Zorg er in ieder geval ALTIJD voor dat de vloer goed schoongemaakt is alvorens impregnatie; eventuele onzuiverheden worden anders gefixeerd.


 


8)      Zijn cementtegels UV bestending?


Wij adviseren cementtegels nooit in de volle zon te leggen omdat dan kleuren kunnen vervagen. Als u besluit dat toch te doen is dat voor eigen rekening en risico, claims door vervaging zullen niet geaccepteerd worden.


 


9)      Zijn cementtegels vorstbestendig?


Cementtegels zijn niet vorstbestendig. Indien u besluit cementtegel buiten te gebruiken is dat voor eigen rekening en risico. Claims op breuk door vorst worden niet geaccepteerd.


 


10)  Welk voegmiddel kan ik het beste gebruiken?


Wij adviseren een zilvergrijze of middengrijze voeg te gebruiken. Gebruik nooit een donkere voeg, hierdoor kunnen onomkeerbare vlekken ontstaan.


 


11)  Welke lijm kan ik het beste gebruiken?


U kunt het beste een midden dik lijmbed gebruiken. Gebruik een lijm die ook gebruikt kan worden voor niet-witte natuursteen. U kunt deze lijm bij ons bestellen.


 


12)  Hoe moet ik de vloer onderhouden?


Dweil de vloer gemiddeld een keer per week. Voeg een scheutje Berdy Piraat toe aan het water. Impregneer een keer per jaar opnieuw naargelang het gebruik van de ruimte.


 


13)  Kan ik ook alternatieve plaats- en onderhoudsmiddelen gebruiken?


U bent uiteraard vrij om uw eigen keuze te maken. Toch adviseren wij uw lijm-, voeg-, impregneer-, antivlek- en onderhoudsproducten bij ons te bestellen. Al onze producten zijn specifiek afgestemd op de verwerking van onze cementtegels. Er zijn twee redenen om dit te doen; 1) U bent ervan verzekerd dat u het juiste product krijgt 2) De artikelen worden meegeleverd met uw tegelbestelling. Niets ten nadele van andere producten overigens, maar reclamaties door gebruik van niet door ons aanbevolen producten worden niet geaccepteerd. Kijk voor specificaties van alle leg- en onderhoudsproducten op onze website onder het knopje


Leg- en onderhoudsproducten.


 


14)  Heeft u een overzicht van de producten die ik nodig heb om de vloer te verwerken?


 


Ja, de producten die uw tegelzetter nodig heeft om de vloer te leggen zijn als volgt;


-medium bed tegellijm, dat ook geschikt is voor natuursteen


-zilvergrijs of grijs voegmiddel


-cementsluierverwijderaar


-impregneermiddel


-vlekverwijderaar


-onderhoudszeep


Kijk voor de exacte specificaties op de website onder de button ‘onderhoudsproducten’. Wij bieden verschillende paketten aan afgesteld op uw behoefte.


 


15)  Voordat u begint:


Leg eerst altijd het patroon uit, zodat uw tegelzetter geen fouten maakt in het patroon. Drenk de tegel 20 seconden in schoon water en breng zowel lijm aan op de achterzijde van de tegel als op de ondergrond.


 


16)  Hoe kan ik cementsluier verwijderen?


Als de vloer gelegd wordt moet er meter voor meter gewerkt worden. Telkens als er een meter is ingevoegd, moet het overtollige voegmiddel en natte schone doek verwijderd worden voordat het opdroogt. Als er zich toch een cementsluier vormt kunt u dit verwijderen met cementsluierverwijderaar van Akemi. Wij adviseren u ten zeerste om bij uw bestelling van de tegels altijd een bus cementsluier verwijderaar bij te bestellen.


 


17)  Hoe kan ik andere vlekken verwijderen?


Wanneer er olie, wijn, koffie of frisdrank op de vloer valt, dient dit meteen afgenomen te worden met een vochtige warme schone doek. Als er toch een vlek ontstaat kunt u dit in de meeste gevallen oplossen door Berdy vlek verwijderaar. Hoe langer het duurt voordat de vlek behandelt wordt, hoe moeilijker de vlek te verwijderen is. Wij adviseren u om altijd een fles vlekverwijderaar te bestellen bij uw tegelbestelling. Gebruik echter nooit een agressief schoonmaakmiddel zoals Chloor, schoonmaakazijn of Antikal, dit kan uw vloer onherstelbaar beschadigen.


 


18)  Kan ik cementtegels in de badkamer gebruiken?


Cementtegels kunnen uitstekend in de badkamer gebruikt worden, ook in het natte gedeelte op voorwaarde dat de achterwand volledig waterdicht is gemaakt. Gebruik in het natte gedeelte een elastische en waterdichte voeg. Let op met het reinigen van bijvoorbeeld een glazen douche deur dat u geen alkalische vloeistoffen op de grond morst, hierdoor ontstaan onherstelbare vlekken.


 


19)  Kan ik vloerverwarming gebruiken onder de cementtegels?


Cementtegels zijn bij uitstek geschikt voor vloerverwarming. De tegels houden de warmte lang vast, waardoor u minder verwarmingskosten heeft om de ruimte warm te houden.


 


20)  Moet ik meer tegels bestellen dan ik nodig heb?


Wij adviseren altijd 10% meer tegels te bestellen dan u denkt nodig te hebben. Muren zijn nooit perfect recht, er zijn altijd extra tegels nodig om stopcontacten, buizen of leidingen rondom te voorzien van tegels.


 


21)  Leveren jullie gratis monsters?


Wij factureren altijd monster- en verzendkosten die u vooraf dient te betalen. Pas na ontvangst van het bedrag sturen wij de monsters af. Wanneer u echter een mooie order bij ons plaatst (vanaf 10m2) zullen wij de kosten van deze factuur aftrekken.


 


22)  Welke garantie heb ik op cementtegels?


U dient de tegels te inspecteren bij ontvangst, eventuele onvolkomenheden dient u zich binnen 48 schriftelijk bij ons aan te melden. Wij zullen ons best doen om eventuele onregelmatigheden direct te verhelpen. Op reeds gelegde vloeren accepteren wij geen klachten.


 


23)  Kan ik mijn tegels ook afhalen?


Ja, u kunt uw tegels afhalen bij ons magazijn in Alkmaar, of in overleg aan onze kantoren te Breda. Neem van te voren altijd contact op, zodat wij er voor kunnen zorgen dat uw bestelling klaar staat. Afhalen kan alleen tijdens kantooruren en niet in het weekeinde. Bel op +31 (0)76 572 90 82 of mail naar groothandel@tegelbv.com


 


24)  Verkoopt u ook restpartijen tegen betere prijzen?


Ja, wij hebben regelmatige speciale aanbiedingen en restanten voor een overzicht kunt u kijken op onze website www.tegelbv.com. Het kan ook de moeite lonen om bij ons langs te komen in onze showroom in Breda, omdat niet altijd alles op de website staat.


 


25)  Hebben jullie altijd alle tegels op voorraad?


Wij hebben het merendeel van onze courante tegels altijd op voorraad. Als u zeker wil zijn dat we uw keuze hebben kunt aan uw dealer vragen dit voor u na te vragen. U kan ook altijd rechtstreeks bij ons informeren.


 


26)  Als u de tegels in voorraad heeft, wat is dan de levertijd?


Als wij de tegels op voorraad hebben kunnen wij binnen de week leveren, levering kan plaatsvinden bij uw dealer of direct op de bouwplaats.


 


27)  Als u de tegels niet op voorraad heeft wat is dan de levertijd?


De levertijd van tegels die we niet op voorraad hebben hangt af van het type product, de order grootte, de ruimte in de containers, en de vulling van de pipelijn.


Voor een exacte levertermijn kunt u het beste uw dealer raadplegen, of ook rechtstreeks aan ons de vraag stellen.


 


28)  Kunnen jullie onze een goede tegelzetter aanraden?


In principe kan elke tegelzetter die onze handleiding nauwgezet volgt onze tegels verwerken.


 


29)  Kan ik mijn eigen kleuren combinatie maken?


Ja u kunt zeker uw eigen kleuren combinatie maken. Ga naar de website en klik de ‘maak je eigen tegel’ button aan. Kies een patroon en vul die met maximaal 6 verschillende kleuren uit ons standaard kleurenpakket dat 75 kleuren bevat. Als je tevreden bent over het resultaat kunt u uw tegel importeren in ‘maak je eigen vloer’ en daarmee een vloer maken die geheel naar uw eigen inzicht en wensen is.


Ga met deze tekening naar uw plaatselijke dealer en zij zullen u verder adviseren en bijstaan .


 


30)  Wat is de minimum bestelhoeveelheid en wat zijn de kosten voor een eigen kleurencombinatie?


De minimale bestelhoeveelheid is 6 vierkante meter. Wanneer u minder dan 6 vierkante meter besteld is er een toeslag van 30% op de normale retail adviesprijs. Omdat wij de tegels speciaal voor u maken vragen wij een aanbetaling van 50% en moet u wel rekening houden met een langere wachttijd (minimaal 16 weken).


 


31)  Wat zijn de formaten en diktes van verschillende cementtegels?


De meest gangbare maat cementtegels is 20 x 20 x 1,6 cm.


Wij bieden sommige patronen/kleuren ook aan in 20 x 20 x 1,2 cm ; is even sterk als 1.6. Deze maat kan gemakkelijker verwerkt worden als wandttegel. We bieden echter ook vele andere maten en vormen aan (op bestelling),bv:


-14 x 14 x 1,6 cm en 14 x 14 x 1,2 cm


-15 x 15 x 1,6 cm en 15 x 15 x 1,2 cm


-30 x 30 x 2,0 cm


-40 x 40 x 2,0 cm


-60 x 60 x 2,5 cm


Daarnaast bieden we een range hexagonals, octagonals, plinten, lantarenvorm, fishscale, ruitvorm en interlocktegels aan. Kijk voor een compleet overzicht op de website, of vraag ons wat er mogelijk is


 


32)  Kunnen jullie oude tegels reproduceren?


Ja dat kunnen wij, het is zelfs een van onze sterke punten. Wij worden vaak benaderd door architecten, projectontwikkelaars en monumentenzorg die historisch erfgoed her-ontwikkelen. Wij kunnen vrijwel altijd oude cementtegels reproduceren zodat de vloeren weer hersteld of vervangen kunnen worden. Wij kunnen in veel gevallen ook kleine series en afwijkende maten verzorgen in overleg. Normaal gesproken maken wij eerst een voorbeeld. Als de klant dit goedkeurt starten wij de productie.


 


33)  Kan ik de Tegels ook komen afhalen?


Ja, u kunt de tegels afhalen bij ons magazijn in Alkmaar, tijdens de normale kantooruren. Maak van te voren wel een afspraak, zodat wij uw bestelling kunnen klaar zetten. Bel op +31 (0)76 572 9082 of stuur ons een mail op groothandel@tegelbv.com


 


34)  Ik woon niet in Nederland, stuurt u ook tegels naar het buitenland?


Ja, wij verzenden tegels over de gehele wereld. U moet altijd rekening houden met verzendkosten. Deze zullen wij u van te voren meedelen.


 


35)  Hoe hoog zijn de verzend kosten?


De verzend kosten worden bepaald door een aantal factoren;


-in welk land u woont,


-hoe groot uw order is,


-welk transportmiddel u kiest.


Wij zoeken altijd naar de goedkoopste verzendoptie, die u voorafgaand


de verscheping moet goedkeuren.


 


36)  Waarom zijn cementtegels duurder dan keramische tegels?


Gedecoreerde keramische tegels zijn over het algemeen kopieën van cementtegels. Onze cementtegels zijn 100% handgemaakt door hoog gekwalificeerde ambachtslieden die door jarenlange training de processen beheersen zoals hun voorvaderen die ook gebruikten. Deze processen zijn arbeidsintensief. Dit leidt tot veel mooiere vloeren, dit handwerk kan niet door machines geëvenaard worden, hetgeen een iets hogere prijs rechtvaardigt. Natuurlijk betalen wij onze ambachtslieden ook een degelijk loon.


 


37)  Waar kan ik tegels bestellen?


Hier vind u het dichtsbijzijnde verkooppunt.


 


38)  Produceren jullie groen en ecologisch?


Ja, alle producten die wij verkopen zijn groen en ecologisch geproduceerd. Wij werken er elke dag hard aan om ons afvalpercentage verder terug te dringen.


Momenteel hergebruiken wij 98% van ons afval. Wij betalen mannen en vrouwen dezelfde salarissen, zorgen voor pensioenvoorzieningen, gratis medische zorg, en schone werkplekken. Kinderarbeid is absoluut uit den boze. Al onze fabrieken zijn


ISO 2009, SA 8000 en Tuf gecertificeerd, hetgeen een unicum is in de Tegelindustrie van handgemaakte producten.


 


39)  Kan ik technische informatie opvragen over de cementtegels?


Ja, op verzoek sturen wij u een technische informatiefiche toe.